Terugbetalings-
beleid
Wij willen dat u tevreden bent met uw aankoop. Niet tevreden? Wij lossen het op.
🔄 14 dagen bedenktijd — U heeft het recht om uw bestelling binnen 14 dagen na ontvangst te retourneren, zonder opgave van reden.
Wanneer kunt u retourneren?
Om in aanmerking te komen voor een retour en terugbetaling moet het product voldoen aan de volgende voorwaarden:
- Product is ongebruikt en in originele staat
- Originele verpakking is intact en aanwezig
- Aankoopbewijs of ordernummer is beschikbaar
- Retourverzoek is ingediend binnen 14 dagen na ontvangst
Hoe retourneert u?
Neem contact op
Stuur een e-mail naar info@chizeno.com met uw ordernummer en de reden voor retour.
Ontvang retourinstructies
Wij sturen u binnen 24 uur de retourinstructies en het retouradres toe.
Verstuur het product
Verpak het product zorgvuldig en verstuur het naar het opgegeven retouradres.
Ontvang terugbetaling
Na ontvangst en controle wordt het bedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort.
Hoe en wanneer krijgt u uw geld terug?
Na ontvangst en controle van het geretourneerde product wordt het aankoopbedrag binnen 5-10 werkdagen teruggestort via de oorspronkelijke betaalmethode.
- iDEAL — teruggestort op uw bankrekening
- Creditcard — teruggestort op uw creditcard
- Klarna — verrekend via Klarna
- PayPal — teruggestort op uw PayPal account
Wie betaalt de retourkosten?
Retourkosten zijn voor rekening van de klant, tenzij:
- Het product defect of beschadigd is geleverd
- Het verkeerde product is geleverd
- Het product niet overeenkomt met de beschrijving
In bovenstaande gevallen vergoeden wij de retourkosten volledig en sturen wij u een retourlabel toe.
Retour aanmelden
Wilt u een product retourneren of heeft u een vraag over uw terugbetaling?
⏱️ Wij reageren binnen 24 uur op werkdagen
Laatst bijgewerkt: mei 2026 · Chizeno